Vores værdier

Vores værdier

Vi er drevet af formålet om at gøre det svære lettere, for dig som har mistet eller måske er tæt på at miste. Med dig som omdrejningspunkt stiller vi os til rådighed, når du har brug for hjælp til begravelse, bisættelse og samtale.

Kvalitet

Vi vil altid søge at identificere dine forventninger og imødekomme dem. Vi sikrer, at aftaler overholdes – også med leverandører og samarbejdspartnere, og vi har et blik for æstetik og detaljer.

Vi stræber efter at yde et højt niveau af service og kommunikation og er professionelle i både skrift og tale. Vi gør, hvad der skal til for at imødekomme dine ønsker og “går en ekstra meter for at det lykkes”.

Professionalisme

Vi står inde for os selv og vores værdier, ydelser og priser, og hos os kan du føle dig tryg og i gode hænder. Vi bidrager til god dialog og sikrer et højt fagligt niveau ved at kende og overholde regler, deadlines og procedurer. Vi udviser gennemsigtighed og troværdighed omkring priser på produkter og honorarer.

Nærvær

Vi møder dig altid med et ønske om hjælpe dig bedst muligt. Vi lytter og respekterer dine ønsker og behov, værdier og holdninger. Og så bestræber vi os på at lægge mærke til de små detaljer, der gør en forskel og er gode til at fornemme, hvor du er. Vi vil altid præsentere dig for de mange forskellige muligheder, som vi kan tilbyde og som passer til din situation. Vi er kreative på dine vegne – også med muligheder i forhold til økonomisk råderum.

Etik

Vi udviser respekt for diversitet, trosretning og traditioner hos dig som kunde og pårørende. Vi overholder relevante love, procedurer og regler for begravelse og generelt i branchen. Vi har fokus på din ret til, og dine muligheder for, at følge processen tæt i et åbent samarbejde, og din frie ret til at vælge. Vi udviser fuldstændig fortrolighed (kun begrænset af lovgivningsmæssige krav), og vi overholder regler for behandling af personfølsomme oplysninger (GDPR).

Hos Lavendla bliver du altid mødt af medmenneskeligt nærvær og høj faglighed.

Vores værdier:

• Kvalitet
• Professionalisme
• Nærvær
• Etik
  

Vores rådgivere findes i hele landet og tilbyder samtaler på de tidspunkter, der passer bedst ind i din hverdag.

Derfor kan I mødes fysisk eller online. Lavendlas rådgivere kommer også gerne hjem til dig, så du ikke skal bruge tid og energi på transport. Det vigtigste er, at du føler dig tryg og godt tilpas.

Vi ved, at det kan være en turbulent og krævende tid. Derfor gør vi alt, hvad vi kan for at tilpasse os netop din situation.

På den måde kan vi gøre det svære lidt lettere.

Vores rådgivere

Hos Lavendla møder du empatiske og tryghedsskabende begravelsesrådgivere. Med vores værdier som grundlag, stiller vi os til rådighed, når du har brug for hjælp til begravelse, bisættelse og samtale.

Læs mere her >